中文软件操作手册

界面布局概览：

主页

• 这里是前台最常用的地方。
• 你会看到左边分类和服务，右边当前订单。
• 主要用来加项目、选现金或刷卡、结算、挂单、恢复挂单。

预约

• 这里像一个预约日历。
• 主要看今天、本周、本月的预约安排。
• 也可以点空白时间格新建预约。

礼品卡

• 这里是礼品卡列表。
• 可以创建礼品卡、批量创建、查询、打印、导出、作废。

订单管理

• 这里专门用来查已经做完的订单。
• 可以看现金、刷卡、总金额。
• 也可以打印报表、转发票、退款。

数据分析

• 这里是老板和店长最常看的数据页。
• 可以看收入、订单数、平均单价、趋势图、客户排行、员工排行。

客户管理

• 这里是会员资料页。
• 可以新增客户、搜索客户、编辑资料、充值、看客户订单历史。

员工管理

• 这里是员工账号管理页。
• 可以新增员工、改角色、重置密码、启用停用员工。

系统设置

• 这里是系统配置页。
• 普通用户一般只需要看终端设置。
• 其他设置通常交给店长或管理员处理。

关于

• 这里可以看版本、门店、终端信息。
• 需要核对版本或设备信息时再打开。

退出登录

• 交班时点这里。
• 退出后会回到登录页，下一位员工再登录自己的账号。

主页是前台主要的收银页面，大部分日常收银与订单操作均在此完成。

页面布局说明

• 左边是类别区和服务区。
• 右边是当前订单。
• 你点左边的服务，右边订单就会增加。
• 右边确认金额没问题后，再做结算。

1. 类别区怎么用

1. 先看左上方的分类。
2. 点一个分类后，下面就只显示这个分类的服务。
3. 如果你想看全部服务，就点 全部。

2. 服务区怎么用

1. 在左边找到要卖给顾客的服务。
2. 点击一次，就会加到右边订单里。
3. 同一个服务做了两次，就再点一次。

3. 刷卡结算

1. 先把服务加到订单里。
2. 点击 刷卡 F2。
3. 确认右边已经切到刷卡。
4. 点击 快速结算 F3。

结算完成后，订单会清空，表示这一单已经完成。

4. 现金结算

1. 先把服务加到订单里。
2. 点击 现金 F1。
3. 直接点 快速结算 F3，就会按现金完成这笔单。

5. 现金找零怎么做

如果顾客给你的现金，不是刚好一样，就用实收结算。

1. 先把服务加到订单里。
2. 点击右下角 更多。
3. 点 实收结算。
4. 输入顾客实际给你的金额。
5. 看系统自动算出的找零金额。
6. 确认后完成结算。

6. 挂单

如果顾客还没结账，想先去做别的事，就先挂单。

1. 确保当前订单里已经有项目。
2. 点击 更多。
3. 点 挂单。
4. 输入备注，方便你等下认出来。
5. 确认保存。

7. 恢复挂单

顾客回来以后，把刚才那张挂单恢复出来继续结账。

1. 先保证当前右边订单是空的。
2. 点击 更多。
3. 点 恢复挂单。
4. 在列表里找到刚才那张挂单。
5. 点它恢复回来。

恢复后，刚才的项目会重新回到右边订单里。

8. 识别客户

如果顾客是老客户，可以先识别客户。

1. 在右边找到客户手机号输入框。
2. 输入手机号。
3. 系统识别成功后，会显示客户信息。

9. 礼品卡抵扣

如果顾客拿礼品卡来消费，可以直接在主页抵扣。

1. 在右边输入框里输入礼品卡卡号。
2. 点击 添加。
3. 系统验证成功后，会自动把礼品卡金额加到订单里。
4. 再按正常流程结账。

10. 编辑订单

如果点错了项目，或者要改数量，可以进编辑状态处理。

1. 在右边订单区域找到对应项目。
2. 按页面上的加减或编辑入口修改数量。
3. 如果不要这个项目，就删掉它。

11. 打开钱箱

如果是现金收款，结账后要开钱箱，可以直接从 更多 里操作。

1. 点击右下角 更多。
2. 选择 打开钱箱。
3. 等系统提示成功或失败。

这个入口就在前面那张 更多菜单 里。

客户管理模块用于维护会员数字档案，包含新增客户、资料编辑、会员充值以及历史订单查询。

1. 搜索客户

1. 进入 客户管理。
2. 在搜索框输入手机号或姓名。
3. 如果店里用了会员等级，也可以先用上面的会员等级筛选。
4. 列表会显示匹配到的客户。

2. 新增客户

1. 点击右上角 新增客户。
2. 至少填写 手机号 和 姓名。
3. 其他资料按需要补充，比如邮箱、城市、地址、备注。
4. 点保存。

新增成功后，这位顾客就能在主页和预约页里被识别出来。

3. 打开客户操作区

1. 在列表里找到目标客户。
2. 点开这一行。
3. 展开后就能看到 充值、编辑信息、查看订单历史、删除。

4. 编辑客户资料

1. 先打开客户操作区。
2. 点击 编辑信息。
3. 改完资料后保存。

5. 给客户充值

1. 打开客户操作区。
2. 点击 充值。
3. 输入充值金额。
4. 点确认充值。

6. 查看客户订单历史

1. 打开客户操作区。
2. 点击 查看订单历史。
3. 系统会跳到订单页，并自动带上这个客户的查询条件。

7. 删除客户

1. 打开客户操作区。
2. 点击 删除。
3. 删除前先确认你没有点错人。

预约模块以日历视图展示门店时间安排，方便直观地查看与创建预约。

1. 先看页面

• 上面可以切换日期。
• 中间是时间表。
• 右上角可以搜索客户。
• 空白时间格可以新建预约。

2. 新建预约

最常用的方法，就是直接点空白时间格。

1. 进入 预约 页面。
2. 找到你想预约的日期和时间。
3. 用鼠标点那个空白时间格。
4. 系统会弹出预约窗口。

1. 依次填写时间、时长、员工、客户手机号、备注。
2. 检查没问题后，点 确定。

1. 保存成功后，这条预约会出现在对应时间段里。

3. 查找预约

1. 在顶部切换今天、本周或其他视图。
2. 如果要找某位顾客，在搜索框输入姓名或手机号。
3. 系统会把符合条件的预约显示出来。

4. 修改预约

如果顾客改时间，直接打开原来的预约改掉就行。

1. 在日历里点开那条已有预约。
2. 系统会再次打开预约弹窗。
3. 修改时间、员工、备注等内容。
4. 点 确定 保存。

5. 完成预约

1. 打开那条预约。
2. 找到完成或确认到店的操作。
3. 点一下完成。

这样做的目的，是让大家知道这位顾客已经来过，不再是待处理状态。

6. 取消预约

1. 打开那条预约。
2. 找到取消操作。
3. 确认以后，这条预约就不会再按正常预约继续安排。

7. 记住这两点

• 新建预约最简单的方法，就是直接点空白时间格。
• 弹窗填完后，最后记得点 确定。

订单模块用于统一检索过往所有已结账清单，并支持对应的退款、发票转发与报表生成。

1. 先看这个页面

• 最上面先选日期范围。
• 中间几张卡片，先看总订单数、现金收入、刷卡收入、总收入。
• 再下面是筛选区和订单列表。
• 打开某一单后，可以继续打印小票、转发票、生成退款。

2. 查看所有订单

1. 进入 订单管理。
2. 先选日期范围，比如 今天、本月。
3. 再根据需要选订单状态、支付方式、门店。
4. 如果要找某一单，就在搜索框输入订单号或手机号。
5. 列表里就会显示符合条件的订单。

3. 看现金、刷卡、总金额

顶部数据卡片会根据筛选条件实时汇总总订单数及收银构成。

• 现金收入：当前筛选范围里现金一共收了多少。
• 刷卡收入：当前筛选范围里刷卡一共收了多少。
• 总收入：当前筛选范围里的总金额。

如果你只是想快速对账，这里最先看。

4. 打印本月报表

1. 点击顶部 本月。
2. 再确认门店、状态、支付方式这些筛选是不是你想要的范围。
3. 点击右上角 打印报表。
4. 等打印出来。

5. 打印上个月报表

如果页面没有直接写 上个月，就从 选择月份 进去选。

1. 点击 选择月份。
2. 在月份弹窗里选上个月。
3. 点 确认。
4. 回到列表后，再点 打印报表。

记住：报表打印出来是什么内容，取决于你当前筛选了什么。

6. 查看订单详情

1. 在列表里找到目标订单。
2. 点开这一单。
3. 你会看到收银员、客户、税前金额、税额、服务明细。
4. 最下方还能继续做小票打印、转发票、退款。

7. 转发票

1. 先打开原销售单。
2. 点击 转为发票。
3. 输入客户手机号，或者补齐发票资料。
4. 确认姓名、税号、地址、城市这些信息。
5. 点确认转为发票。

8. 退款

1. 打开原订单。
2. 点击 生成退款。
3. 系统会再弹一次确认框。
4. 核对订单号没错以后，再确认退款。

退款属于正式业务动作，点之前一定先确认是不是这张单。

礼品卡页主要做 6 件事：创建、批量创建、查询、打印、导出、作废。

先看懂这页：

• 上面几张卡片是在看礼品卡总数、未使用、已使用、已过期。
• 中间可以按状态筛选，也可以按卡号搜索。
• 右上角两个按钮最常用：创建礼品卡、导出数据。

1. 创建单张礼品卡

1. 进入 礼品卡 页面。
2. 点击 创建礼品卡。
3. 在弹窗里输入面值金额。
4. 如果店里有到期规则，再把到期时间一起选好。
5. 点保存。

保存后，这张新卡会出现在列表里。

2. 批量创建礼品卡

如果活动一次要做很多张卡，就直接批量创建。

1. 打开批量创建入口。
2. 输入要生成的数量。
3. 输入每张卡的面值。
4. 如果需要，再设置统一的到期时间。
5. 确认保存。

3. 查询礼品卡

1. 先用状态下拉筛选，比如只看 未使用。
2. 如果你知道卡号，再在搜索框里输入卡号。
3. 在列表里核对卡号、面值、状态、创建时间、到期时间。

4. 打开某张礼品卡的操作区

很多动作都要先把这一行展开。

1. 在列表里找到目标礼品卡。
2. 点开这一行。
3. 展开后就能看到这张卡的基础信息和操作按钮。

5. 打印礼品卡

1. 先打开目标礼品卡的操作区。
2. 点击 打印。
3. 如果店里要显示金额，就按要求继续确认。
4. 发出打印后，等礼品卡打印出来。

6. 导出礼品卡

1. 先把你想导出的筛选条件选好。
2. 点击右上角 导出数据。
3. 系统会导出当前筛选结果，不是全部礼品卡。

7. 作废礼品卡

如果礼品卡录错了，或者确认不再使用，就作废。

1. 先打开目标礼品卡的操作区。
2. 点击作废。
3. 再确认一次。

作废以后，这张卡就不能再按正常有效礼品卡继续使用。

数据分析页不是拿来收银的，是拿来看店里经营情况的。

1. 先按顺序看

1. 先选日期范围，比如 今天、本月。
2. 等页面刷新。
3. 从上往下看，不要一上来就只盯着图表。

2. 顶部 4 张卡片是什么意思

• 总收入：这段时间一共收了多少钱。
• 总订单数 / 净订单数：做了多少单，减掉退款后还剩多少净单。
• 平均单价：平均每一单多少钱。
• 折扣金额(%) / 固定折扣：这段时间一共优惠出去多少。

这 4 张卡片适合先看整体营业情况。

3. 支付方式分布是看什么的

• 这块告诉你现金多还是刷卡多。
• 如果刷卡比例越来越高，说明顾客更偏向电子支付。
• 如果现金特别高，对账时就要重点看现金。

4. 订单状态分布是看什么的

• 这块是看订单完成了多少、退款了多少。
• 如果退款比例变高，就要回头查原因。

5. 订单趋势是看什么的

• 这张图看订单数量怎么变化。
• 哪几天客人多，哪几天客人少，一眼能看出来。

6. 营收趋势是看什么的

• 这张图看收入怎么变化。
• 它能帮助你判断最近营业额是在上升还是下降。

继续往下滚，你会看到排行区：

7. 服务价值是看什么的

• 这里告诉你，哪些服务最能赚钱。
• 如果你想知道店里该主推什么项目，就先看这里。

8. 高价值客户是看什么的

• 这里会列出消费最多的客户。
• 如果你想知道哪个客户消费最多，就看这块。

9. 店铺收入是看什么的

• 如果有多个门店，这里可以比较哪家店收入更高。
• 如果只有一个门店，这里就是看当前门店的贡献。

10. 员工收入是看什么的

• 这里能看出谁做出来的业绩最高。
• 店长做业绩复盘时，这一块很常看。

员工管理页主要给店长或管理员使用。这里是员工账号管理，不是排班页。

1. 创建新员工

1. 进入 员工管理。
2. 点击右上角 新增员工。
3. 填写员工姓名。
4. 填写登录账号。
5. 选择角色。
6. 设置初始密码。
7. 按需要决定是否启用。
8. 保存。

如果门店需要，也可以建一个共用员工账号给大家共用，但最好先想清楚管理方式。

2. 打开员工操作区

1. 在列表里找到对应员工。
2. 点开这一行。
3. 展开后就能看到编辑和重置密码这些操作。

3. 重置密码

1. 打开员工操作区。
2. 点击 重置密码。
3. 输入新密码。
4. 再输入一次确认密码。
5. 保存。

4. 启用或停用员工

1. 找到对应员工。
2. 打开操作区。
3. 根据页面显示的按钮做启用或停用。

停用以后，这个账号就不能继续登录。

5. 删除员工

1. 找到目标员工。
2. 打开操作区。
3. 点击删除。
4. 再确认一次。

删除前一定先确认，因为这属于正式管理动作。

系统设置里内容很多，但普通用户只需要先学 终端设置。

1. 先进入终端设置

1. 进入 系统设置。
2. 看顶部几个分区。
3. 点进 终端设置。

2. 这里能改什么

• 服务每行数量
• 界面语言
• 终端时区
• 音效
• 触屏键盘
• 默认打印设备
• 选择打印机
• 纸张大小
• 小票页眉和页脚

3. 服务每行数量

• 这是控制主页一行显示几个服务卡片。
• 如果你觉得按钮太挤或太大，可以在这里调整。

4. 语言和时区

• 界面语言：控制页面文字显示什么语言。
• 终端时区：控制这台终端使用的时间设置。
• 如果时间显示不对，先检查时区。

5. 音效和触屏键盘

• 音效：控制操作时有没有提示音。
• 触屏键盘：触屏设备需要时可以打开。

6. 打印相关设置

• 默认打印设备：默认发到哪台设备打印。
• 选择打印机：这台终端实际连哪台打印机。
• 纸张大小：控制打印纸规格。

继续往下滚，会看到页眉和页脚：

7. 页眉和页脚

• 小票页眉：打印出来时最上面显示什么。
• 小票页脚：打印出来时最下面显示什么。

8. 保存更改

1. 改完需要的设置后。
2. 点击右上角 保存更改。
3. 看到成功提示后，再离开页面。

9. 记住这句话

• 不确定的设置不要乱改。
• 普通前台先只学终端设置，别碰其他分区。